Системы менеджмента качества и сертификация (ISO 9001:2000)
ISO 9001:2000 - это международный стандарт, обобщающий передовой
мировой опыт в области управления производством, содержит требования к
организации производства. Когда говорят о "Стандартах серии ISO
9000:2000", имеют в виду три международных стандарта: ISO 9000:2000, ISO
9001:2000 и ISO 9004:2000. В России введены в действие три аналогичных
российских (национальных) стандарта: ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО
9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Ключевое понятие, используемое в
стандартах - "Система менеджмента (управления) качества" (СМК).
Особенностью стандартов является то, что они предъявляют требования не к
качеству продукции напрямую, а к системе организации управления
производством, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный
уровень качества продукции. С точки зрения стандартов серии ISO 9000,
качественной считается та продукция, которая удовлетворяет как
специфицированным (прописанным), так и предполагаемым (не прописанным)
ожиданиям клиента.
Зачем предприятия тратят время и немалые средства на разработку,
внедрение и сертификацию СМК (ISO 9001:2000)?
Интеграция России на равноправной основе в мировую экономику возможна
только при условии использования международных стандартов.
Вступление
России в ВТО откроет свободный доступ на российский рынок иностранным
компаниям. Продукция и услуги большинства российских компаний окажутся
неконкурентоспособными из-за несоответствия международным требованиям, что
приведет к потере внутреннего рынка. Выход на внешний рынок также будет
затруднен по причине того, что одним из основных условий тендеров по
поставке продукции и услуг является наличие сертификата соответствия
системы менеджмента качества (СМК) требованиям международного стандарта
ISO 9001:2000.
Европейские предприятия делят своих поставщиков на 3 группы, причем
разница закупочной цены в этих группах достаточно существенная (до 15%):
 абсолютно надежные (сертифицированная СМК ISO 9001:200);
относительно надежные (СМК ISO 9001:2000 в процессе внедрения);
не надежные (СМК ISO 9001:2000 отсутствует).
Кроме того, внедрение СМК на основе ISO 9001:2000 приводит к повышению
конкурентоспособности продукции/услуг, снижению рисков и повышению доверия
со стороны кредиторов и инвесторов. На конец 2002 года в России было всего
314 предприятий сертифицированных по ISO 9001:2000. Это немного меньше чем
во Вьетнаме (354) и ОАЭ (407), что не делает нам чести. Так, например, в
Польше этот показатель составил 914 предприятий, в Чешской республике -
1125, в Словакии - 768, в Румынии - 767, в Венгрии - 4446. Большое
количество сертифицированных предприятий в Индии - 2247, США - 4587,
Германии - 10811, Италии - 14733, Испании - 8872, Великобритании - 9301,
Австралии - 7024. Но самое большое количество в Японии - 16813 и Китае -
40997. Приведенная выше статистика наглядно показывает, что в России доля
сертифицированных предприятий составляет не более 3-х процентов, в то
время как во всем мире их большинство.
Выгоды от внедрения СМК на основе стандарта ISO 9001:2000 и
сертификации:
Получение преимущества перед конкурентами при участии в тендерных
торгах.
Обязательное условие для получения государственного, военного или
любого другого заказа, который финансируется из бюджета страны или
города.
Упрощение и удешевление процесса получения лицензий или разрешений.
Повышение имиджа Вашей компании в глазах иностранных и российских
партнеров, инвесторов.
Снижение непроизводительных затрат.
Повышение качества продукции/услуг.
Усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности.
Повышение ответственности и дисциплинированности персонала.
Повышение имиджа организации в регионе и отрасли, что очень важно
для присутствия на рынке в первых рядах.
Очень показательным подтверждением необходимости внедрения СМК являются
следующие примеры:
Постановление Правительства Москвы от 5 декабря 2000 г. N 953 "О
совершенствовании систем управления качеством в строительстве г. Москвы"
3.3. Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по
городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему
управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО
9000.
Федеральный закон "О техническом регулировании" от 27 декабря
2002 года № 184-ФЗ Статья 20. Формы подтверждения соответствия
3.
Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах: принятия
декларации о соответствии (далее - декларирование соответствия);
обязательной сертификации.
Статья 24. Декларирование соответствия
3. При декларировании соответствия на основании собственных
доказательств и полученных с участием третьей стороны доказательств
заявитель по своему выбору в дополнение к собственным доказательствам,
сформированным в порядке, предусмотренном пунктом 2 настоящей статьи:
- включает в доказательственные материалы протоколы исследований
(испытаний) и измерений, проведенных в аккредитованной испытательной
лаборатории (центре);
- предоставляет сертификат системы качества, в
отношении которого предусматривается контроль (надзор) органа по
сертификации, выдавшего данный сертификат, за объектом сертификации.
4. Сертификат системы качества может использоваться в составе
доказательств при принятии декларации о соответствии любой продукции, за
исключением случая, если для такой продукции техническими регламентами
предусмотрена иная форма подтверждения соответствия.
Подробнее о стандарте ISO 9001:2000:
ISO Международная Организация по
стандартизации
Госстандарт России
|
